El sector de la salud ha experimentado una transformación digital en los últimos años, desde portales de pacientes en línea hasta innovación de crowdsourcing digital en la comunidad médica. Y se están implementando tecnologías para mejorar los resultados de salud en la vía de atención y, en conjunto, estas acciones conforman la experiencia del paciente. Pero ¿cómo la experiencia en sí es una guía e impacta los resultados de salud?